Service Design zur Entwicklung eines Rücknahmesystems für ein neuartiges Medizinprodukt
Milani unterstützte einen international führenden Entwickler und Hersteller von Injektions- und Infusionssystemen dabei, erste Lösungsansätze für ein Rücknahmesystem für ein neuartiges Medizinprodukt zu entwickeln. Gleichzeitig half der Innovationsprozess dem Unternehmen, interne Kompetenzen im Bereich Service Design und Kreislaufwirtschaft aufzubauen.
Anpassung an neue EU-Nachhaltigkeitsrichtlinien
Strengere Nachhaltigkeits- und Recyclinganforderungen verändern zunehmend auch die Rahmenbedingungen in der Medizintechnik. Besonders für Einwegprodukte stellt sich die Frage, wie diese nach ihrer Nutzung gesetzeskonform entsorgt oder wieder in Wertstoffkreisläufe zurückgeführt werden können.
Der Hersteller erkannte frühzeitig die zukünftige Bedeutung dieser Entwicklungen. Aufgrund der langen Entwicklungszyklen in der Medizintechnik war absehbar, dass ein neuartiges Medizinprodukt, das sich derzeit noch in der Entwicklung befindet, bei seiner späteren Markteinführung in der Europäischen Union unter neue Recycling- und Entsorgungsvorschriften fallen wird.
Das Unternehmen suchte deshalb nach Lösungen, um Einwegprodukte nach ihrer Nutzung effizient zurückzunehmen, wertvolle Materialien zurückzugewinnen und gleichzeitig die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.
Rapid Prototyping eines Rücknahmeservices für Medizinprodukt
Milani begleitete das interdisziplinäre Team des Unternehmens durch einen strukturierten Innovationsprozess. Ziel war es, erste konkrete Lösungsansätze für einen Rücknahmeservice zu entwickeln, der gebrauchte Produkte sammelt und Materialien für ein mögliches Recycling zurückführt. Eine besondere Herausforderung bestand darin, zukünftige regulatorische Anforderungen, technologische Entwicklungen und Markttrends frühzeitig zu berücksichtigen. Gleichzeitig mussten geeignete Anreizsysteme für verschiedene Stakeholder entwickelt werden, darunter Pharmaunternehmen, Gesundheitseinrichtungen, medizinisches Fachpersonal und Patienten.
Im Rahmen des Projekts analysierte Milani zunächst das bestehende Produktsystem und identifizierte die Bedürfnisse der beteiligten Akteure. Darauf aufbauend wurden Innovationspotenziale im Hinblick auf Kreislaufwirtschaft und neue Serviceangebote erarbeitet. Durch Rapid Prototyping konnten die entwickelten Lösungsansätze schnell mit Pharma-Kunden, Umsetzungspartnern, Ärzten und Patienten getestet werden. Diese iterative Vorgehensweise machte es möglich, zentrale Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und den Rücknahmeservice so weiterzuentwickeln, dass er sowohl regulatorischen Anforderungen als auch den Bedürfnissen der Nutzer gerecht wird.
Aufbau von Circular-Economy-Kompetenzen im Unternehmen
Während der gesamten Projektlaufzeit unterstützte Milani das Unternehmen dabei, interne Kompetenzen im Bereich Service Design und Kreislaufwirtschaft aufzubauen. Durch praxisorientierte Workshops und die gemeinsame Entwicklung von Lösungsansätzen vermittelte Milani methodisches und fachliches Wissen. Das Projektteam wurde so befähigt, die Weiterentwicklung des Rücknahmesystems eigenständig voranzutreiben und zukünftige Innovationsprojekte im Bereich Circular Economy selbst zu gestalten.
Milani-Leistungen
- Innovationsberatung / Front-end Innovation
- Expertise in Medical Product Design
- Service Design Training
- Aufbau von Circular-Economy-Kompetenzen
- Systemanalyse und System-Mapping Design von Circular Business Modellen
- User Experience Design
- Industriedesign für Medizintechnik
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