Medical Design und UX/UI für die neue Generation der Belimed Reinigungs- und Desinfektionsgeräte

Herausforderung: Die Anforderungen der Zentralsterilisation sicher in eine neue Bedienung übersetzen

Belimed ist ein weltweit führender Anbieter von Reinigung-, Desinfektions- und Sterilisationslösungen für medizinische Einrichtungen sowie die Pharma- und Life-Science-Industrie. In diesem sicherheitskritischen Umfeld müssen die Geräte höchste Anforderungen an Verlässlichkeit und Bediensicherheit erfüllen. Mit der neuen Gerätegeneration wollte Belimed die Arbeitsabläufe in der Zentralsterilisation von Krankenhäusern wesentlich enger unterstützen. Dazu gehört beispielsweise das Verfolgen von Operationsinstrumenten im Gebäude. Das war bisher nur mit umfangreicher Managementsoftware möglich, was gerade für kleinere Spitäler ein grosser Aufwand war. Eine solche Lösung existierte bisher nicht auf dem Markt. Gleichzeitig musste die Bedienung sehr unterschiedlichen Nutzergruppen gerecht werden. Eine zentrale Herausforderung war deshalb, die Bedienung optimal auf diese unterschiedlichen Workflows und Anforderungen abzustimmen. 

Ansatz: Agil und nutzerzentriert von der Analyse der User Journeys über Prototyping bis zur Umsetzung

Um die Anforderungen an die neue Bedienung zu verstehen, begleitete das UX Team von Milani verschiedene Anwender ethnografisch in ihrem Krankenhausalltag und analysierte ihre unterschiedlichen Bedürfnisse. Auf dieser Grundlage sammelte und strukturierte Milani die Anforderungen und untersuchte die relevanten Userflows. Milani prüfte die Userflows in verschiedenen Konzepten und setzte diese schliesslich in Wireframes um. Dabei musste die Bedienung sehr unterschiedlichen Nutzergruppen gerecht werden: vom hochbeanspruchten Gesundheitspersonal mit Fokus auf Geschwindigkeit bis zu Sicherheitsexperten, die umfangreiche Daten abrufen möchten. In User Testings überprüfte Milani die Konzepte mit Anwendern und entwickelte sie iterativ weiter.

Auf dieser Basis entwickelte Milani das Look and Feel des Interfaces und stimmte die visuelle Gestaltung auf die Markenidentität von Belimed ab. Die Umsetzung erfolgte in enger Zusammenarbeit mit dem Belimed-Team und einem externen Entwicklerteam. Der Scrum-Prozess ermöglichte es, die hohe Komplexität schrittweise zu bearbeiten, Zwischenergebnisse kontinuierlich zu überprüfen und die Lösung gemeinsam bis zur Umsetzung weiterzuentwickeln.