Bedürfnisanalyse und Co-Creation mit Patienten sowie Healthcare Professionals
Wie kann die Lebensqualität von Patienten, die unter einer chronischen Krankheit leiden, mit relevanten Produkten und Dienstleistungen verbessert werden? Gemeinsam mit Essity hat Milani in einem iterativen Vorgehen mehrere Innovationskonzepte zu dieser Fragestellung entwickelt. Die zentrale Herausforderung bestand darin, die Bedürfnisse aller Stakeholder optimal zu erfüllen.
In einem ersten Schritt identifizierte Milani in zahlreichen Interviews und Analysen die Bedürfnisse sowohl von Patienten als auch von Ärzten und medizinischem Fachpersonal. Die Erkenntnisse wurden dann in passende Produkt- und Service-Konzepte übersetzt.
Durch den Co-Creation-Ansatz integrierte Milani wichtige Stakeholder direkt in den Innovationsprozess. Die Produkt- und Dienstleistungsideen wurden Hand in Hand mit Patienten sowie einem Gremium von leitenden medizinischen Experten auf Augenhöhe gestaltet, getestet und weiterentwickelt. Die Lösungsansätze wurden auf diese Weise schon in der Entstehungsphase auf die Probe gestellt und mit den Bedürfnissen des Marktes abgestimmt.
